Mit diesem Begriff ist gemeint, durch das Sammeln sämtlicher relevanten Informationen, eine Analyse der eigenen Social-Media-Kanäle durchzuführen. Das Ziel ist dabei, den besten Weg zur Verbesserung der Ergebnisse herauszufinden. Dazu sollten unter anderem erkannt werden: Wichtige Trends, optimierbare Bereiche, beste Kanäle,…