Eine neue Art zu arbeiten, die nicht mehr von Örtlichkeit oder zeitlichem Rahmen geprägt ist und die sich an den jeweiligen Lebensphasen orientiert. Smart Workers können also überall und jederzeit arbeiten oder ihre Zeit zuhause verbringen, wenn dies beispielsweise zur Kindererziehung notwendig ist.
Im Einzelnen werden mit dieser neuen Arbeitskultur u.a. folgende Ziele verfolgt: Erhöhung der Produktivität, Steigerung der Arbeitszufriedenheit, bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Senkung der Umweltbelastung.
Smart Working im Internet wird gesehen als Geschäftsmodell, welches stark auf externe Prozesse aufbaut (dropshipping) und der smarte Worker sich in erster Linie um die Kunden-/Auftragsgenerierung sowie die Prozesssteuerung kümmern muss.